Política de privacidad

Este texto legal le da detalles de cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web www.hotelipvpalace.com , incluyendo cualquier información que pueda proporcionarnos a través del sitio cuando realiza la contratación de un servicio y/o compra un producto, se registra a nuestro boletín informativo o proporciona sus datos de contacto a través del formulario habilitado para tal fin.

Al proporcionarnos los datos, le informamos que nuestros servicios solo se dirigen a mayores de edad, por lo que nos garantiza que tiene más de 18 años cuando nos remite el formulario.

1. Responsable del tratamiento.

Datos de contacto del responsable: JUSPE, S.A., Carretera A7, Km. 207 (junto a castillo Sohail), Fuengirola, Malaga, 29640 y correo electrónico dpo@hotelesipv.com

JUSPE, S.A. cuenta con Delegado de Protección de datos, con el que puede contactar en el siguiente email: dpo@hotelesipv.com

Datos inscripción mercantil: Registro Mercantil de Málaga- Tomo 3236 -Libro 2149 -Tomo 114- Sección 8º -Hoja MA 61294 -Inscripción 4º

JUSPE, S.A. es el responsable de sus datos. (En adelante nosotros o nuestro).

2. ¿Qué datos recopilamos?

El Reglamento General de Protección de Datos, nos dice que dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable, es decir toda la información capaz de identificar a una persona. Esto no incluiría los datos anónimos, ni porcentuales.

En nuestra Web podemos procesar ciertos tipos de datos personales, que podrán incluir:

• Datos de identidad: nombre, apellido y nombre de usuario.

• Datos de contacto: email o dirección de facturación.

• Datos financieros: datos bancarios y otros detalles de compras realizadas

• Datos técnicos: datos de inicio de sesión, direcciones de protocolo de Internet, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, sistema operativo, tipos y versiones de plug-in de navegador, y cualquier otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a nuestra página web.

• Datos de perfil: nombre de usuario y contraseña, compras realizadas, comentarios y respuestas a encuestas.

• Datos de uso: información sobre como usa nuestra web, productos y servicios.

• Datos de marketing y comunicaciones: preferencias para recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte y medio preferente de comunicación.

No recopilamos ningún dato relativo a categorías especiales de datos personales (aquellos que desvelen su origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical e información sobre su salud, datos genéticos o biométricos).

En caso de que se le solicite recopilar datos personales por ley o según los términos de contratación entre nosotros y te niegues a facilitárnoslos, es posible que no podamos realizar dicho contrato o prestar el servicio, debiendo comunicárnoslo con antelación.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Los medios que usamos para recopilar datos personales son:

A través del formulario de nuestra página web, a través de nuestros email de contacto, por teléfono o correo postal, cuando:

• Solicita información de nuestros productos o servicios
• Contrata la prestación de nuestros servicios o productos
• Solicita presupuestos
• Se suscribe a alguno de nuestros servicios o publicaciones
• Envía sus comentarios

Para asegurar la calidad de nuestro portal, tenemos que reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien de suspender o cancelar un registro previamente aceptado si entendemos que no cumple estos requisitos o cualquier otra ley o norma. Si esto ocurre, intentaremos exponer los motivos de nuestra decisión, pero no nos podemos comprometer a hacerlo en todos los casos.

A través de la tecnología o interacciones automatizadas:

En nuestro sitio podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Estos datos son recopilados a través de cookies o tecnologías similares. Si quiere ampliar la información, puede consultar nuestra Política de Cookies

A través de terceros:

• Google: datos analíticos o datos de búsqueda. Fuera de la Unión Europea.
• Redes Sociales: (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin…) fuera de la Unión Europea.

4. Finalidad y legitimidad para el uso de sus datos.

Los usos más comunes de sus datos personales son:

• Para la formalización de un contrato entre JUSPE, S.A. y usted.
• Cuando preste su consentimiento en el tratamiento de sus datos.
• Cuando los necesitemos para dar cumplimiento a una obligación legal o regulatoria.
• Cuando sea necesario para nuestro interés legítimo o de un tercero.

El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento enviando un correo a dpo@hotelesipv.com o consultando el apartado de ejercicio de derechos más adelante.

A continuación adjuntamos una tabla en la que pueden consultar las formas en las que vamos a utilizar sus datos personales y la legitimidad para su uso, además de saber qué tipo de datos personales vamos a tratar. Podemos procesar algún dato personal por algún motivo legal adicional, por lo que si necesita detalles al respecto puede enviar un correo electrónico a dpo@hotelesipv.com

Finalidad
Para solicitar información a través del formulario de contacto

Tipo de datos
Nombre
Apellidos
Email

Legitimidad para su tratamiento
Consentimiento del interesado

Finalidad
Para realizar comunicaciones comerciales, entregándole contenido relevante y que le pueda resultar de interés

Tipo de datos
Nombre
Apellidos
Email

Legitimidad para su tratamiento
Consentimiento del interesado

Finalidad
Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestra página web

Tipo de datos
Datos técnicos
Nombre
Apellidos
Email

Legitimidad para su tratamiento
Interés legítimo

Comunicaciones comerciales: solo recibirá comunicaciones si

• Nos solicitó información o realizó una contratación con nosotros de un producto o servicio.
• Si nos proporcionó sus datos, aceptando la casilla habilitada al respecto en nuestro formulario.
• Siempre y cuando no haya manifestado su voluntad de dejar de recibir dichas comunicaciones.

Obtenemos su consentimiento expreso antes de mandarle cualquier comunicación, pudiendo solicitar en cualquier momento que dejemos de mandarle comunicaciones en el email dpo@hotelesipv.com

Cuando opte por dejar de recibir nuestras comunicaciones, sus datos personales seguirán almacenados como resultado de la contratación realizada por usted para ajustarnos a las exigencias legales.

Finalidad: sólo utilizaremos sus datos para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlo para otro motivo, notificándoselo previamente para que esté informado del motivo legal de su procesamiento y siempre y cuando el fin sea compatible con el propósito original.

Plazo de conservación: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

Datos de los suscriptores por e-mail o formulario: Desde que el usuario se suscribe hasta que se dé de baja.

Datos de los usuarios subidos por JUSPE S.A. a sus Redes Sociales o páginas: Desde que el usuario da su consentimiento hasta que lo retira.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

INFORMACIÓN Y FORMULARIOS EN EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

La normativa de protección de datos recoge una serie de derechos a los que pueden acogerse todos los ciudadanos. Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa), para facilitar su ejercicio, le informa de los diferentes derechos, su contenido, procedimientos, plazos y le aporta los modelos que podrá utilizar en su ejercicio. No obstante, ante cualquier duda podrá dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos dpo@hotelesipv.com

Es común a todos los derechos:

⦁ Su ejercicio es gratuito, salvo si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas.
⦁ Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.
⦁ En todos nuestros Registros de Actividades recogemos el medio para ejercer los derechos.
⦁ Puedes ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.

 ⦁ Cabe la posibilidad de que el encargado sea quien atienda tu solicitud por cuenta del responsable, si ambos lo han establecido en el contrato o acto jurídico que les vincule.

⦁  La edad como norma general, para el ejercicio de los derechos son los catorce años.

 ⦁ Respecto a las personas fallecidas, aquéllas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, así como sus herederos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión, salvo que el fallecido lo hubiera prohibido expresamente o una ley lo establezca.

¿Cómo ejerzo los derechos de protección de datos?

⦁ Petición por escrito a Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa) (los formularios los encontrará a continuación) por cualquiera de los medios admitidos en derecho.
⦁ Identificación (fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido para identificar a la persona).
⦁ Si actúa representado, copia de la representación e identificación del representante (fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido para identificar a la persona).

 ⦁ Derecho que ejercita, y en la medida de lo posible concreción en su petición.
⦁ Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma.
⦁ Documentos (si es necesario) que justifiquen el ejercicio de derechos

Contenido de los Derechos:


Derecho de Acceso
Supone que cualquier persona tenga derecho a dirigirse a Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa), para conocer en primer lugar si estamos tratando o no sus datos personales y, de hacerlo, a obtener la siguiente información:


 ⦁ Una copia de sus datos personales que estamos tratando.
⦁ Los fines para los que estamos tratando sus datos.

 ⦁ Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, en particular, los destinatarios en países terceros u organizaciones internacionales.

 ⦁ El plazo previsto de conservación de los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese plazo.

⦁ La existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de sus datos personales, la limitación del tratamiento de sus datos personales u oponerse a ese tratamiento.
⦁ El derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
⦁ Cuando no se obtuvieron directamente del interesado, a identificar el origen
.
⦁ Si existen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, información sobre la lógica aplicada, la importancia y las consecuencias de ese tratamiento.

 ⦁ Cuando se transfieran datos a un tercer país o a una organización internacional, será informado de las garantías adecuadas en las que se realizan las transferencias.


 


El derecho de acceso comprende facilitar una copia de los datos personales objeto del tratamiento, no obstante, si se solicitara más de una copia se podrá requerir un canon razonable basado en los costes administrativos. Este derecho a obtener copia, no puede afectar negativamente a los derechos y libertades de otros.

Formulario Derecho de Acceso

Derecho de Rectificación
Supone que cualquier persona de la que Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa) realiza un tratamiento de datos, pueda obtener la rectificación de sus datos. En la petición que realice deberá indicar los datos que quiere que sean rectificados, debiendo acompañarse, cuando sea necesario, la documentación que justifique la inexactitud de los mismos o el carácter incompleto. La rectificación deberá realizarse sin dilación y en el plazo máximo de un mes.

Formulario Derecho de Rectificación

Derecho de Supresión (derecho al olvido)
Cualquier persona de la que Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa) realiza un tratamiento de datos, puede ejercer este derecho siempre que se den estas circunstancias:

⦁ Si los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o se tratan de otro modo.
⦁ Si el tratamiento de los datos personales se ha basado en el consentimiento, y se retira el mismo, no existiendo otra base jurídica que lo legitime.
⦁ Si se ha ejercitado el derecho de oposición y este se basó en la negativa a tratar los datos para mercadotecnia directa, o se basaba en la base jurídica de interés legítimo o cumplimiento de una misión de interés publico.
⦁ Si el tratamiento de datos personales fue ilícito.

⦁ Si se deben suprimir los datos personales para cumplir una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
⦁ Si los datos se obtuvieron en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información, recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos
 Como todos los derechos no es ilimitado, de tal forma que este derecho encuentra sus siguientes límites: con el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Formulario Derecho de Supresión (derecho al olvido)

Derecho de Oposición
Supone que aquellas personas de las que Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa) trata datos personales, puedan oponerse a dicho tratamiento, en dos supuestos:

Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles. Este derecho se estimará salvo que se acrediten motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles. Estimado este derecho, los datos personales dejarán de ser tratados para esta finalidad.

Formulario Derecho de Oposición

Derecho a la Limitación del Tratamiento
Pueden ejercerlo aquellas personas de las que Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa) realiza tratamientos, con dos modalidades:

⦁ Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:


a) Cuando se haya impugnado la exactitud de los datos, durante el plazo en que se verifican.

b) Cuando se haya ejercido el derecho de oposición en base a interés legítimo o misión de interés público, mientras se verifican si procede el mismo o no.

⦁ Solicitar la conservación de sus datos:


a) Cuando el tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos, solicitando la limitación.

b) Cuando los datos ya no son necesarios para el fin del tratamiento, pero el interesado los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. El hecho de que el tratamiento de los datos personales esté limitado debe constar claramente en los sistemas de información de Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa).

Formulario Derecho a la Limitación del Tratamiento

Derecho a la Portabilidad
Siempre que técnicamente sea posible, cualquier persona de la que Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa) realice un tratamiento de datos, basado en el consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato, podrá solicitar, siempre que el tratamiento se realice por medios automatizados, que se le remitan los datos a él o al nuevo responsable de los mismos, en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable. Este derecho no se aplica cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos.

Formulario Derecho a la Portabilidad

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
Toda persona de la que trata datos Juspe S.A. (Hotel IPV Palace & Spa), tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente, salvo que esté recogido en la normativa que establecerán medidas de contrapeso para esta obligación.

También podrá prestar su consentimiento para ello, o que sea necesario para la elaboración de un contrato, pero en estos dos supuestos, podrá solicitar la intervención humana, podrá expresar su punto de vista y podrá impugnar la decisión.

Formulario Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

6. Cesión de datos personales

Es posible que, en el desempeño de nuestro trabajo, necesitemos de la ayuda de terceros, que solo trataran los datos para prestar el servicio contratado, y con los que disponemos de las correspondientes medidas para garantizar sus derechos:

• Proveedores de servicios que brindan servicios de administración de sistemas y tecnología de la información.
• Asesores profesionales que incluyen abogados, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría bancarios, legales, de seguros y de contabilidad.

Todos los encargados de tratamiento a quienes transferimos sus datos respetaran la seguridad de sus datos personales y los trataran de acuerdo al RGPD.

7. Seguridad de Datos

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de sus datos personales y se lo notificaremos a usted y a la Autoridad de Control en caso de que ocurriera, tal como queda regulado en el RGPD en sus artículos 33 y 34, una brecha de seguridad.

8. Transferencias internacionales

Los países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) no siempre ofrecen los mismos niveles de protección a sus datos personales, por lo que la legislación europea ha prohibido las transferencias de datos personales fuera del EEE a menos que la transferencia cumpla ciertos requisitos.

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que le procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera de EEE.

• Redes Sociales: JUSPE S.A. hace uso de las redes sociales Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, todas en EEUU.
• Correo electrónico: El servicio de correo electrónico de JUSPE, S.A. se presta usando los servicios de Outlook.
• Almacenamiento y cifrado: JUSPE, S.A. utiliza el siguiente proveedor externo para el almacenamiento de sus datos personales: DROPBOX y cifra toda la información que recibe y genera con WINZIP.

Si necesita ampliación con respecto al mecanismo específico utilizado por nosotros al transferir sus datos fuera del EEE, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico dpo@hotelesipv.com

9. Condiciones del Club IPV Exclusive

· Tu nivel de Club IPV Exclusive se calcula en base a las estancias disfrutadas.
· Tus reservas válidas en www.hotelipvpalace.com y call center, una vez disfrutada la estancia, se acumulan en un periodo de 24 meses, a partir del día de alta en el Club IPV Exclusive. Consulta las condiciones generales.
· En caso de reservas múltiples, estas ventajas solo se aplicarán en la reserva a nombre del titular de la tarjeta para una única habitación.

Actualización: Versión 1.1, Junio 2018